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Ouvidoria

A Ouvidoria é o principal canal de relacionamento entre os usuários e a Concessionária Rota dos Coqueiros. Ela trabalha para esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados, informar as regras contratuais, estudar as sugestões em conjunto com as áreas técnicas e atuar sobre as reclamações.

O trabalho tem a finalidade de buscar, cada vez mais, a melhoria da qualidade no atendimento e na prestação dos serviços para os usuários e para a comunidade. Todas as manifestações dos usuários são registradas e acompanhadas.

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