Os usuários que precisarem solicitar ressarcimento a Concessionária devem entrar em contato com
a empresa através da ouvidoria pelo
0800 281 0
281 ou através do email
faleconosco_crc@rotadoscoqueiros.com.br
DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA PARA ABERTURA DO PROCESSO DE SINISTRO:
- Cópia do CRLV (Certificado e Registro de Licenciamento do Veículo);
- Cópia da CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
- 03 (três) orçamentos de reparação dos danos do veículo;
- Recibo de pedágio;
- Foto da avaria do veículo (quando o usuário não comparecer com o mesmo ao SAU);
- Demais documentos que o usuário considerar relevantes para o registro e processo de
reclamação.
IMPORTANTE! O usuário somente deverá propor a abertura deste processo quando entender que a
Concessionária Rota dos Coqueiros S.A. concorreu, de alguma maneira, para a ocorrência do
sinistro. O processo somente terá início quando TODA DOCUMENTAÇÃO ACIMA for apresentada, no
prazo de 05 (cinco) dias corridos da ocorrência do fato gerador.